お客様専用ダイヤル

ご利用方法

　
　　
　　①コールセンターへのお問い合わせ

　　コールセンタースタッフが内容をお伺いし、概算料金をお見積り致します

（年中無休)
　　
　　東京地区　０５０－３６９５-４６８０
　　石川地区　０７６－２３７－５７４７
　　富山地区　０７６－４２０－１０５０

　　携帯共通　０９０－１３１４－７２７７

　　②コールセンターへのお申込み

　　確定した日時をご連絡下さい。
　　FAX(共通０５０－３７３７－２６９９）または、メール(kokue@pb.ctt.ne.jp)でお申し　込みをされた場合には、
　　こちらから確認の電話をとらせていただきますので、連絡先をご記入下さい。

　　③担当ドライバーの決定と連絡

　　お客様のご希望にベストマッチのドライバーを決定し、ご連絡致します

　　④行程表の作成

　　　担当ドライバーとの打ち合わせで、最終的な行程表を作成します。
　　　不安な点やご希望がございましたら遠慮　なくお申し付け下さい。
　　　また、プロカメラマンによるビデオ撮影・編集なども承ります。料金などの詳細はお問い合わせください。

　　⑤当日

　　　楽しいひと時をお過ごしください。
　　　最後に、出発から到着までの距離と所要時間により、料金を精算させていただきます。

　自宅までお迎えに来てくれますか？

　団体旅行で指定の場所に集合するのとちがい、ご自宅またはお客様のご指定にお迎えに伺います。

　新幹線で東京（北陸)にいくのが初めてなので、不安です。

　JRや飛行機をご利用の際も駅員さんや空港会社のスタッフさんが手伝ってくれるので、ご安心下さい。
また、ドライバーも事前にきちんと打ち合わせさせていただきます。

　食事やトイレに時間がかかるのですが

　団体旅行だと食事やトイレなどの時間に追われて、ゆっくりできないことと思います。
介護タクシーならお客様だけの貸切のため、お客様のペースに合わせてゆったりとした工程をお作りします。

　付き添いが高齢のため、車いすを押すことができません。

　ドライバーが一緒について車いすを押すのでご安心下さい。

　温泉に行きたいのですが、介助の手がありません。

　場所によっては入浴ヘルパーの制度が温泉もありますし、福祉車両コクエーにも入浴介助に慣れたヘルパーも在籍いたしております。安全を最優先に考えながら、お客様のご希望に沿った場所を提案いたします。

　長時間、車いすに座ったままだと、お尻がいたくなってしまうのですが

　ストレッチャー兼用タイプの車両ですと、途中、横になりながら移送するこも可能です。

　トイレが心配ですが

　リハビリパンツやおむつ交換の必要なお客様のトイレ介助も、ヘルパー資格を持つドライバーがお手伝いします。障がい者用の設置場所の確認を行わなければならないため、事前にご相談下さい。

　車いすで入れるお食事処がありますか？

　トイレなど完全なバリアフリーになっていない場合もありますが、ご要望に添えるよう食事処のスタッフと打ち合わせるなど、可能な限りご満足いただける対応をとらせていただきます。

　孫の結婚式に参列したいのですが、介助をしてくれる人がいません。

　お忙しいご家族様に代わって、お付き添いもできます。また、必要であればお隣の席に座ってお食事のお手伝いもできます。

　夫婦二人とも車いすを使用していますが、大丈夫ですか

　車いすの方が二名乗れる車両もございます。（ご利用の車いすが特殊なタイプですと２台乗れない場合もありますので、事前に詳しくお伺いします。

　泊りがけの際に、ドライバーさんの宿泊はどうなりますか？

　夜間の見守り介助等が必要のない場合には、お近くのビジネスホテルなどに宿泊します。（ドライバーの宿泊料は別途申し受けます）。緊急の際はお電話下さい。

　ストレッチャーでのお花見を希望しているのですが。

　毎年、ストレッチャーでのお花見をご案内している実績があります。酸素ボンベや吸引機の貸し出しも申し受けます。（別途料金が必要です）